На что не распространяется гарантия
Что нужно знать о гарантии
Порядок обслуживания клиента в случае наступления гарантийного случая крайне схож с процессом урегулирования страхового случая, такого как случай с КАСКО после ДТП. Главным преимуществом нашей системы является отсутствие необходимости личного посещения клиентом нашего офиса и заполнения множества бумаг. Весь процесс урегулирования строится на электронном документообороте, где клиент может предоставить всю необходимую информацию по электронной почте. Клиент может получить помощь и поддержку от наших специалистов, не покидая пределов своего местоположения. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальный комфорт при процессе обслуживания.
Регламент технического обслуживания и ремонта ТС
- детали и материалы салона (обивки, облицовки, накладки, уплотнители и т.д.)
- детали ходовой части и подвески
- детали кузова и лакокрасочное покрытие
- детали и материалы для обязательного, планового и регламентного ТО
- дополнительное оборудование и детали тюнинга, установленное не заводом-производителем
- система электрики
- электронные модули управления, электропроводка, соленоиды
- датчики, реле, оптические приборы, электро клапаны, регуляторы
- электродвигатели, переключатели, электроприводы, катушки, индикаторы
- программное обеспечение и прошивки любых систем ТС
По программе гарантии не подлежат обслуживанию следующие детали узлы и агрегаты
- воздушные, масляные, топливные и сажевые фильтры, катализаторы
- пневматические подушки подвески, пневмобаллоны
- свечи зажигания, свечи накаливания
- лампы накаливания, предохранители
- приводные ремни и цепи
- детали сцепления любого типа и сам сцепления любого типа
- тормозные колодки и диски (или барабаны), включая рекламации по биению и перегреву
- датчики износа колодок
- щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток
- колесные диски и шины (включая любой износ, равномерный и неравномерный)
- устройства дистанционного управления и элементы питания
Техническое обслуживание следует проводить исключительно на СТО, предварительно выбранной нашей Компанией, при использовании оригинальных запасных частей, расходных материалов и смазочно-горючих материалов. Ремонт автомобиля по направлению нашего центра также допускается только на СТО, которое согласовано с компанией, и клиент должен получить предварительное направление.
Не считаются гарантийным случаем незначительные допустимые отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его компонентов (включая, но не ограничиваясь):
• запотевание фар и фонарей изнутри, вызванное климатическими и физическими условиями;
• помутнение фар и фонарей;
• присутствие частиц пыли и других загрязнителей внутри световых и информационных приборов и других элементов;
• нормальные уровни шума и вибрации, характерные для работы агрегатов подвески и других систем, соответствующих типу автомобиля по данным сертификации;
• щелчки выпускной системы автомобиля при изменении температуры и состояния;
• щелчки и другие шумы трансмиссии, а также тормозной системы автомобиля, при изменении направления движения, вызванные технологическими зазорами в деталях;
• кратковременное срабатывание систем активной безопасности при движении (включая естественные и искусственные неровности);
• проскальзывание ведущих колес при максимальных углах поворота рулевого колеса;
• любая форма шума подвески, трансмиссии и др. при движении по дорогам, не соответствующим требованиям ГОСТ Р50 597−2017, а также при движении по естественным и искусственным неровностям;
• шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум/стук в рулевом управлении как при резком изменении направления вращения на стоящем автомобиле, так и при движении по неровностям дорожного полотна;
• отклонение автомобиля в любую сторону при прямолинейном движении.
Гарантийным случаем не является: